洛杉矶华人资讯网1月27日报道（记者 Tracy）新冠疫情期间，加州就业发展部（EDD）的动态和失业救助金的变化一直是许多加州民众非常关心的焦点。近日，加州审计局（California State Audit）公开批评加州就业发展部未能为疫情期间的经济衰退做好准备，导致失业救助金的发放普遍延迟。
加州审计局在批评加州就业发展部的报告中指出，近几十年来，加州就业发展部一直未采取任何相关措施来解决长期存在的失业问题，导致在新冠疫情期间出现了一系列的问题，包括：
1. 加州有近40%的失业救助金未能及时发放给申请者。
2. 新冠疫情期间，加州就业发展部的电话接听中心接听的电话量不到1%，创了近十年来的新低。
3. 有近50%的失业救助金申请耗时过久，超出预期水平。
4. 新冠疫情期间，加州就业发展部聘请的新员工仅完成了九个月的培训，未有足够能力回答民众提出的部分问题。
5. 许多民众提出质疑的问题明明未得到解决，却被标注为“已解决”，导致民众未能得到答案。
南加州洛杉矶县华裔居民J先生表示，他有一个关于失业救助金的问题无法通过加州就业发展部的网站解决，需要人工协助，他连续一周拨打EDD的电话，但一直未有接通。
J先生表示：“我当时有一个关于失业救助金的问题需要EDD的人工协助和指导，我连续三周不停地拨打EDD的电话，包括英文、普通话和粤语，我甚至还请朋友不停地帮忙拨打西班牙文和越南语热线，也尝试在不同的时间段拨打，均显示忙音，根本没人接听。”
J先生还表示：“我的问题至今仍未得到解决，由于无法通过EDD网站自行解决，我只能继续打电话。”
北加州东湾华裔居民Z女士称也遇到过类似情况。她表示，在连续拨打EDD热线将近一个月时，她的电话被接通了，但EDD的员工一直无法帮助其解决问题。
Z女士表示：“打进去的一刻真的非常开心，以为问题可以得到解决，殊不知EDD接通电话和不接电话是没有区别的，根本解决不了问题。”
图：加州审计局2021年1月份就EDD问题的报告首页截图
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