从事快递业3个月心得。与大家分享。帮助大家避免不必要的麻烦。

大家好，我现在从事于一家美国的华人快递，我刚入行不到3个月，我发现了很多行业内让我匪夷所思的问题，我只是想对广大的顾客们说几句真心话，本来的快递行业目标就是用亲切的家乡服务质量来服务众多的华人客户。经过多年的行业发酵，现在人们也越来越依赖于美国的华人快递公司来邮寄一些发往中国大陆的包裹。不得不说，大体看来，从单磅价格和包裹安全，还有送达速度到售后服务态度，还是可以接受的。但是随着现在华人快递行业的兴起，现在越来越多的不良商人开始涌现。随之产生的问题也开始不断固化加深，众多的恶性竞争让越来越多的顾客们焦头烂额。美国大公司又太贵，可以说贵的离谱，华人快递又不稳定，今天不是听见为了掩盖丢件而编造的说辞就是价格乱到不行。过去快速丶安全丶贴心丶牢靠的华人快递公司们，现在却变成了奢侈品。。。。我今天就想给大家揭露一下这个行业的内部，让大家对这个行业有所了解。实际上很多问题是客户们在邮寄之前就可以避免的。为了让大家更好的分配自己的货物。节省时间与资金。还是花几分钟仔细了解一下吧。
一丶 华人快递的正规与非正规
1.绝对标准的操作规则
所谓标准操作，即完全符合所有的行业规定，符合从接收，提供收件人身份证，受理，理货，运送，保全，转运，清关完税，收件人收寄，售后服务等一系列快速递送服务的行业标准。保证了个人包裹的安全，快速，稳定，合法的操作规则。
不得不在这里说明一下，山不在高有仙则名，水不在深有龙则灵，麻雀虽小五脏俱全。并不是快递公司越大就越能保证你包裹的运送质量，小公司反而在前期为了积累客户会提供更加好的服务及折扣。因为国内的转运大港就那么几个，不是说快递公司自己还有转运码头，美国3大邮局都用的是那几个港口。所以说，消费者真正会享受到的是在美国的服务。一旦包裹受理，剩下的事情所有的（正规负责）快递公司都是大同小异的操作方式。说白了就是个良心问题。快递公司在邮寄之前为客户多讲解几句，多问几句也许什么事情都不会发生了。从真正意义上来讲，所谓快递，只能是航空运送，且是门到门的。任何除航空运送外的运送方式都必须归为非正规的快递，勉强算上货运。因为顾客的个人包裹只能通过快速的航空运输来完成。除此之外都是违背个人包裹的安全运输流程。完全没有保证，更别提什么理赔了。丢了件快递公司本身都找不到送货的人，你让他们怎么理赔。
正规的代缴税快递价格区间：首磅 $8-11 续磅 $4-5+Tax
这个价格并不是说快递公司的成本高低，是只要按着这个价格邮寄，基本上任何正规航空快递公司都会接受。
低于这个价格的快递公司，他的运货方式大家可想而知了。
2.折中便利的邮寄方式
现在有很多的快递公司推出了包税不限量邮寄业务。大家千万不要歪解。包税不是把你该缴的税全包了，而是部分代缴。你还是有可能要补税。只不过现在大部分的货品都是在快递公司内部的包税额度以下。从表面看来就是把税给包了。还有就是不限量，不限量是讲在额定体积的箱体内不限个数放入同类产品。但是我要提醒大家。好的快递公司会在这时候提醒你，你的货物最佳的单箱个数，这个数字完全是为了你的包裹安全。因为快递公司也希望你能大箱的邮寄。但是快递公司首先要保证的就是安全送达。所以处于安全考虑，多参考一下正规快递公司人员的建议。不是一件坏事。也许你多寄了一个包裹，多花了$2，但是相比那些寄了一两个月还没有到货的人来说，早就想花这$2块钱了，可是他们已经没有机会了，只能干等着，可能还需要补税。
3.非正规的快递公司的快递方式
为什么说快递公司的运送操作要规范。不规范的运送方式，会造成丢件，包裹内物品缺失，甚至被海关罚没，引起国际纠纷，还可能牵扯到收件人和寄件人的法律问题。曾经有位客户在一家非常便宜的快递公司寄了2罐奶粉。然后该快递公司的价格首磅$4续磅$3.5。该快递公司采取的运送方式是通过海运到香港再通过非法途径转运。递送周期持续了2个月。多次向快递公司声讨说法无果后。便得到了警察局的来查水表，说他涉嫌一宗国际的毒品走私案。要他协助国际刑警调查。经多次调查及上庭最终证明了他清白。但是给这位客户留下了极大的心理阴影。我不是危言耸听。很多事情还是要以稳妥为上。适当的价格比较可以，但不要一味的追求便宜。一旦丢了件，就用各种花言巧语拖延时间，掩盖事实。说的直白一点：既然你选择了快递就该去花那快递的钱，规规矩矩的走航空，缴税或者快递公司也可代缴。提供身份证等规范方式。实际上这已经比美国那些大公司便宜太多了。
二丶 作为消费者如何避免可能发生的问题
1.顾客要怎么做
作为顾客，我们先要明确我的货品是不是违禁品，或者与违禁品擦边。只要与违禁品擦边的种类，都会造成海关拖关，补税，提供身份证等问题。如果一定要邮寄。我们就要做好一个长期的递送周期的准备。不要相信任何的谣言，只要是与违禁品擦边的，都不好寄。美国邮局来了都没戏。包裹大小及重量合理分配，并不是箱子越大越好，里面装的越多越好。合理的包裹分装对于运送质量有着至关重要的作用。我们要多咨询。多确认。我们是顾客我们就该享有更多的信息。还有快递公司更贴心的服务。这都是我们应该得到的。
2.什么才是最好的邮寄方式？
首先一定要选择正规的快递公司，从服务态度丶价格区间丶打包建议等方面判断其是否专业。我们顾客也要对自己的货品种类做谨慎细分。违禁品不要寄，即使是快递公司说可以夹带，那都是拿我们的包裹来冒险。违禁擦边的货品我们与快递公司仔细商讨最佳运送方案。他如果不耐烦只能说明他们不够专业，不值得合作。个人建议：尽可能要选择提供收件人身份证和自己来完税的方式来邮寄。因为这样子的邮寄方式可以说是最快速的！价格也会便宜一点，5天差不多就可以到手了。包税不限量的方式会慢一点点，差不多10天。但是对于代购的人士，这种方式反而是很划算的。其他的方式就不属于快递类别了。以上这两种可以说是目前最划算最经济最安全快速的方式。还有一点啊，高价值的货品，我强烈建议大家进行买保价。对自己也有一个保障。保价的费率一般在物品价值的5%左右。保价后可是全赔的哦！
三丶什么是“上帝”该享有的服务？
1.对于货品种类的了解。
对于快递公司所承接的各种货品种类。快递公司人员是有义务向客户进行讲解及建议的。
2.运送风险评估及特殊货品的运送建议
快递公司人员有义务要对客户进行包裹内物品的风险评估，从包裹方式丶运送类别等方面为客户提供最安全，最专业的评估。做到让顾客知根知底。对于高价货品要及时提出保价建议。
3.对于有长期合作意向的客户，快递公司要进行折扣商谈，及大宗商品的运送建议与方案。或提供会员制度保证了客户的信用。
4.上门提货
正规的快递公司应该提供上门提货业务，或者对于外州客户提供免费的运送Label,将外州客户的包裹运送至快递公司仓库。让顾客得到最大便利。
四丶关于理赔
现在也许更多的人会关注与理赔。因为太多的包裹出现问题了。都是因为不专业的操作造成的。大家来参考一下吧。
1.理赔方式
常规理赔方式是介于物品等价赔偿到至多$100单个包裹之间。不过具体的理赔结果还是要因快递公司而异，不同的情况还是要一事一议。
2.理赔流程
寄件人从快递公司得知国内转运机构名称。收件人到国内转运机构去开具破损证明，然后扫描到美国当地的快递公司。寄件人到快递公司去领取理赔金。
3.不负责的理赔话术和理由
现在有很多非正规的快递公司在理赔上处以拖延，避讳甚至置之不理的极端处理方式。令很多顾客极为不满。有的快递公司编造极其荒谬的理由来打发客户。正常来说，国内海关可能会发生的情况就那么几种：公休丶海关抽检丶海关公休后的大量压仓等正常的不可抗力问题。确实会造成一些运送方式的延迟滞后。这些其实是可以避免的，一家专业的快递公司会把一切可能发生的造成延迟的可能性提前会讲给顾客听。让顾客知根知底，有保障。而不是后期发生了在狡辩。。。。其实我个人很讨厌狡辩。。。。
五丶货物种类与风险
1.运送最安全快速的货品
服饰，首饰，婴幼儿生活用品，保健品等常规个人用品
2.运送最划算的货品
价值不会很高而且体积不会很大，我认为是非常划算的，比如像鞋子，还有一些电子产品像主板，内存条等。都是非常适合快递运输的。
3.某些与禁运品擦边的间接运输品
Zippo打火机，一般来说正常运送也可以，但是不免被查到就会扣关很久，也有个别的被退回来的。最稳妥的就是去买一个专门装zippo打火机的航空盒，zippo官网上有卖的。。多少钱我忘了。。
音响，音响设备目前来讲还没有其他的运送方式。快递来说呢有一定的运送风险会被退回。不过一般没什么问题。
奶粉，现在我听说奶粉都不好寄。查的比较严嘛。所以大家还是慎寄奶粉。
4.禁运货品。
易燃品，易爆品，化学品，液体，电池，等。。。。还是让快递公司的人给你们讲去吧。。。。。
写了这么多希望对大家有帮助，干了一段时间快递，觉得每个正规快递都有特长，对大家来说，多一个选择就多一条财路。不过还是奉劝大家便宜没好货好货不便宜。我现在的公司是从不来不拼价格的。因为专业。从老板那里我也学到了很多的东西。可以说值得借鉴。。。。跪求大家不喜勿喷！！！
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