酒店星级评定

预订旅行住宿时旅客会有很多选择。一个简单的方法确定酒店是否符合你的要求就是查看酒店的星级。从这些星级可以粗略判断出酒店的质量和所具备的设施。在讨论酒店选择之前，有必要先了解一下这些星级代表的意思以及星级可信程度。

I. 酒店星级评定
酒店星级是那个机构评定的至关重要。如果不清楚星级由那个机构评定的，利用星级判断酒店的好坏要持慎重态度，因为任何一家酒店都可以说我的酒店是一家五星级或三星级酒店。
最初的星级评定是在20世纪50年代从福布斯旅行指南（Forbes Travel Guide）开始的。从那时起，已经有几个不同的评估机构在做这个评级工作。因此，弄清楚评估者是那个机构以及评定所用的标准就显得很重要。在美国，福布斯仍然是主要的星级评定机构之一，AAA (American Automobile Association, 美国汽车协会)是另一家可信成都较高的评定机构。在英国，旅游部门, VisitBritainTM和 VisitScotlandTM，负责此项评定工作。
各种旅行指南和酒店预订网站往往都有自己的星级评定系统。虽然这些评级不被所有人接收，只要评定标准一致也是相对可信的。在不知道是那个机构评定的情况下，最好的办法就是不要只根据星级来选择酒店。
值得一提的是即使是人们认可的评定机构，不同的评定标准也时有发生。在一个国家被认为是的五星级酒店而在另一个国家也许只够三星级。出现这种现象的原因是星级的评定没有通用系统，因此这也削弱了评定系统的可信程度。有的国家，如阿拉伯联合酋长国，使用与其它国家完全不同的评定标准，一些酒店定为六星或七星。
虽然用于评定酒店星级的标准有所不同，一般来说每个评定系统都使用一套固定标准来评估酒店。在大多数系统中，星级用于评估酒店提供的主要特征性服务丶设施和质量。各国的发展程度不同，酒店评定标准也有所不同。比如，一个简单的热水淋浴在一个国家可能被认为是极端的奢侈品，而在另一个国家也许早已是生活中的必需品了。值得庆幸的是当今许多公司和评级机构，如酒店预订网站Expedia，在全球使用类似的酒店星级评定标准，为旅客选择酒店提供了方便。


经过几十年的实践和完善，国际上通常按照酒店的建筑设备，酒店规模，服务质量，管理水平，逐渐形成了比较统一的等级标准。常用的酒店等级共分五等：一星，二星，三星，四星和五星级酒店。

II. 一星级酒店
一星级酒店提供的客房能满足客人最简单的旅行需要。设备简单，只具备食和宿两个最基本功能。房间里可能只有一张床和一张桌子。很可能与其他人共用浴室。小食品通常从自动售货机购买。一星级酒店通常不会有任何附加设施。酒店前台可能不会24小时开放。也不要指望有电视，电话。也许房间清洁不是每日都提供。

III. 二星级酒店
二星级酒店是一星级酒店的升级版，但升级并不是很多。服务质量较好，属于一般旅行等级。二星级酒店大多数都有24小时前台服务。房间里可能有衣架或挂衣壁橱，电话和电视，虽然电视可能很破旧。房间里会有浴室，大多数只有淋浴而没有浴盆。酒店不会提供许多服务，但多数会提供免费早餐。


IV. 三星级酒店
三星级酒店虽然不豪华但设备齐全。和二星级酒店相比较房间通常更大，更舒适，有更多的家具。这种属于中等水平的酒店因设施及服务良好而价相对较便宜在国际上最受欢迎，数量较多。三星级酒店大都有会议室，提供免费早餐和咖啡。

V. 四星级酒店
四星酒店设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，室内环境艺术，提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。和三星级酒店相比客房通常更大，也更漂亮。房间里多配有一张大床，小酒吧，保险箱，工作台，浴袍和现代电视。酒店通常提供代客泊车，按摩室，健身房，游泳池等服务。

VI. 五星级酒店
五星酒店是酒店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善。除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅,会议厅，综合服务比较齐全。配有社交,会议,娱乐,购物,消遣,保健等功能设施。五星级酒店通常有豪华的按摩中心和大型的前台大厅，并提供迎宾礼品和管家服务。客房里有大理石台面的超大浴室以及带高档洗浴用品的大型梳妆台。大多数五星级度假村都设有高尔夫球场，网球场，提供私人教练的保健中心，甚至有些五星级酒店还提供儿童保育服务。


VII. 酒店的选择
如果酒店的星级是正规机构评定的，用它来判断是否选择这家酒店是可信赖的。否则，星级不应该作为判断酒店的唯一方法，还应该仔细查看所提供的设施和服务，阅读客户对酒店的相关评价。在有些国家，五星级酒店可能比三星级酒店好不了多少，尤其是在三星级酒店性价比高的情况下。

本文作者：chen wang, PhD
圣地亚哥商业地产／民宅地产经纪人
微信：cxwang111
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